BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN AJI MUHAMMAD SULAIMAN SEPINGGAN BALIKPAPAN RAIH PERINGKAT PERTAMA PELAYANAN TERBAIK

BALIKPAPAN - Keberhasilan Bandara Internasional (SAMS) Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan - Balikpapan meraih peringkat pertama dalam survey kepuasan penumpang pada triwulan II 2017 (26/07).

Bandara SAMS Sepinggan - Balikpapan pada kategori kapasitas 5-15 Juta penumpang pertahun pada triwulan II survey Airport Council Internasional (ACI) pada Airport Services Quality (ASQ) tahun 2017 kali ini menunjukkan prestasi yang membanggakan, bagaimana mungkin sebelumnya pada triwulan I Survey ACI Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan berada di peringkat ketiga dan sekarang di triwulan II menggeser Bandara Shenyang taoxian Internasional Airport (SHE) Tiongkok di peringkat pertama.

Bandara SAMS Sepinggan - Balikpapan telah menunjukkan komitmentnya untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna bandara dengan memberikan inovasi-inovasi terbaru yang inovatif diantaranya Airport Cinema, Interner Corner, Reading Corner, Photoboth, baby cares, playground dan toilet 3 Dimensi yang beberapa waktu lalu viral di media. Dalam hal ini Bandara SAMS Sepinggan memberikan pengalaman berkelas bintang kepada pelanggannya selain itu perbaikan pelayanan yang berkesinambungan, sehingga mendapatkan keunggulan kompetitif, juga dapat mengoptimalkan kinerja pendapatan non-aeronautika.

Sesuai visi PT. Angkasa Pura I Persero “Menjadi Salah Satu dari Sepuluh Perusahaan Pengelolah Bandara Terbaik di Asia” Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan yang berhasil mewujudkannya akan tetapi sebagai pengelolah Bandara akan terus memberikan peningkatan pelayanan pelanggan.

Dengan prestasi ini manajemen PT. Angkasa Pura I Balikpapan berharap agar dapat bertahan seiring dengan peningkatan-peningkatan yang mengarah kepada kepuasan penumpang mulai dari pintu masuk Bandara hingga naik kepesawat udara.

Airport Service Quality (ASQ) merupakan salah satu program didunia untuk survey penumpang di bandara. Setiap tahun program menyurvei 600.000 individu dalam 41 bahasa di 85 negara. Survei ini untuk mengukur pandangan penumpang dari 34 indikator kinerja utama, termasuk akses bandara, cek-in, pemeriksaan keamanan, toilet, toko dan restoran. Sementara itu, Airport Council Internasional (ACI) adalah asosiasi bandara didunia untuk membina kerja sama antar-bandara anggota dan mitra penerbangan lainnya di dunia.